POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez keiserpro, notre engagement est de proposer des produits de haute qualité tout en garantissant une expérience client remarquable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, notre équipe est prête à vous assister.
- Droit de rétractation :
Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@keiserpro.fr . Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre retour.
- Conditions de retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les accessoires fournis.
- Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Procédure de retour :
- Contactez notre service clientèle par e-mail à l’adresse contact@keiserpro.fr pour obtenir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
- Emballez soigneusement les articles dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Adresse de retour : keiserpro, 4 boulevard beausejour 84000 AVIGNON
- Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour retourner les articles, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus pendant le transport.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
- Remboursement :
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
- Les remboursements incluront le montant total des articles retournés, hors frais de livraison.
- Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours après réception des articles retournés.
Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués sur notre site web. Si vous avez acheté nos produits auprès d’un revendeur tiers, veuillez les contacter directement pour leur politique de retour et de remboursement.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail contact@keiserpro.fr . Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.